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我公司多年來注重對客戶的售前及售后服務(wù)，為用戶提供滿意的方案，優(yōu)良的產(chǎn)品，完善的售后，是我們一貫的承諾，以贏取每一位客戶的滿意。
優(yōu)化方案設(shè)計：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實際需求，為用戶提供好的設(shè)計方案…
零配件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務(wù)，避免因為設(shè)備部件的老化而造成設(shè)備閑置…
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操作培訓(xùn)服務(wù)：設(shè)備交付時，我們?yōu)槟膯T工提供的設(shè)備使用、維護、簡易維修的培訓(xùn)服務(wù)，并提供書面文檔避免員工流動造成設(shè)備停工…
來料試驗服務(wù)：我們擁有完善的物料試驗中心，歡迎新老用戶提供各種物料現(xiàn)場試料…
服務(wù)流程：
1、售前：
建立用檔案，與客戶取得聯(lián)系，介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況，了解用戶需要，推薦相應(yīng)設(shè)備，落實試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備，完善技術(shù)參數(shù)。
2、售中：
提供用戶相關(guān)圖紙，技術(shù)資料，協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工，向用戶通報制作速度，制作質(zhì)量。保證用戶工程進展與設(shè)備制造進行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通。
3、售后：
①派員至用戶指導(dǎo)安裝，負責(zé)調(diào)試直至交付使用。
②負責(zé)用戶有關(guān)人員的操作，維護技能培訓(xùn)。
③長期優(yōu)價提供備品備件。
④設(shè)備保質(zhì)期一年，在驗收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量造成的設(shè)備損壞，負責(zé)免費維修，如因操作不當(dāng)引起的故障收取工本費，并實行48小時服務(wù)維修，即在收到用戶訊息24小時內(nèi)需要回答用戶的問題，如不能在電話中解決，則在下一個24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題。
4、服務(wù)基本流程圖
